Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de klantenservice van Slaapgoedgigant.nl. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, retourneren en meer.

1. Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?
Heel eenvoudig! Kies je favoriete product, selecteer de juiste maat en kleur, en klik op “In winkelwagen”. Ga vervolgens naar de kassa en volg de stappen om af te rekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:

  • iDEAL

  • Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)

  • Klarna (achteraf betalen)

  • PayPal

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen snel. Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling. Stuur ons direct een e-mail via info@slaapgoedgigant.nl.

2. Verzending & Levering

Waar leveren jullie?
Wij leveren in heel Nederland en België.

Hoe lang duurt de levering?

  • Verwerking: 1–3 werkdagen

  • Bezorging: gemiddeld 8–12 werkdagen na verzending

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link.

Is de verzending gratis?
Ja, bij ons betaal je geen verzendkosten, ongeacht het orderbedrag.

3. Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel:

  • Ongebruikt en ongewassen is

  • In originele verpakking zit

Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur een e-mail naar info@slaapgoedgigant.nl met je bestelnummer en reden van retour. Wij begeleiden je in het proces.

Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Maten & Productinformatie

Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina bevat een maattabel. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.

Valt de maat normaal?
Ja, de meeste producten vallen normaal. Toch raden we aan altijd de maattabel te raadplegen.

Wat als mijn maat is uitverkocht?
We vullen populaire maten regelmatig aan. Je kunt je inschrijven voor een melding op de productpagina om een seintje te krijgen bij een restock.

5. Overige Vragen

Bieden jullie kortingen of acties aan?
Jazeker! Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve aanbiedingen en vroegtijdige toegang tot nieuwe collecties.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Stuur ons gerust een e-mail: info@slaapgoedgigant.nl.
Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op via:
info@slaapgoedgigant.nl
www.slaapgoedgigant.nl