Retour & Annuleringsbeleid
Slaapgoedgigant.nl – Retour- & Annuleringsbeleid
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@slaapgoedgigant.nl.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Het artikel wordt geretourneerd in originele staat, inclusief alle onderdelen en verpakkingen.
-
Het product is niet beschadigd of overmatig gebruikt.
-
Hygiënisch gevoelige producten (zoals dekbedden, kussens of beddengoed) dienen schoon en ongebruikt te zijn.
-
Is het product defect geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst.
-
De retourkosten zijn volledig voor eigen rekening.
-
Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je daarvan binnen die termijn een bevestiging.
Slaapgoedgigant.nl behoudt zich het recht voor retouren te weigeren als artikelen gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Voldoe je aan de retourvoorwaarden? Volg dan deze stappen:
-
Mail ons op info@slaapgoedgigant.nl met de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto van het product (bij schade of defect)
-
Je volledige naam en adres
-
-
Je ontvangt van ons het juiste retouradres.
Let op: Stuur het artikel niet terug naar het afzendadres. Wacht altijd op onze instructies.
Annuleren
Ben je consument en koop je niet zakelijk in? Dan heb je recht op herroeping onder de volgende voorwaarden:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling te annuleren tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Omdat wij met een geautomatiseerd verzendsysteem werken, worden bestellingen direct verwerkt. Het is daarom niet mogelijk om verzending te stoppen.
Je kunt wel annuleren nadat je het product hebt ontvangen, door dit te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Annuleer je bestelling? Mail ons dan via info@slaapgoedgigant.nl met een duidelijke verklaring. De herroeping is pas geldig nadat wij het artikel retour hebben ontvangen.
Bestelling al verzonden?
Als je bestelling al onderweg is, kun je niet meer annuleren. Wacht in dat geval tot je het pakket hebt ontvangen en volg dan het retourproces. Stuur ons de track & trace van je retour zodra je deze hebt.
Terugbetalingen
Na ontvangst en goedkeuring van de retour, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten en eventuele extra opties zoals spoedverzending.
-
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.
-
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
-
We brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.
Voor vragen kun je altijd mailen naar: info@slaapgoedgigant.nl.